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ENVÍO Y DEVOLUCIONES

CONDICIONES DE ENVÍO Y ENTREGA
  • Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
  • Por defecto, las facturas se enviarán a  la dirección de email que se corresponde con el usuario. No obstante,  puedes cambiar su información de facturación en cualquier momento.
  • Solo se permitirán envíos a España peninsular y Portugal.
  • Para pedidos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla,  por favor, contacten con nosotros mediante correo electrónico a info@patriciavillanueva.es o telefónicamente al 958258020
PLAZOS DE ENTREGA
El plazo máximo de entrega será de 5 días  laborables  a no ser que se produzca un retraso debido a causas ajenas y externas a  Patricia Villanueva (huelga de transporte, Fiestas nacionales, autonómicas  y Locales, etc.). No obstante, su demora no implicará ni anulación de  pedido ni indemnización alguna.
Si el pedido es realizado antes de las 12:00 horas podrá ser  procesado en el mismo día. Si se realiza después de las 12:00 horas se  procesará al siguiente día laborable, es decir, los pedidos realizados  después de las 13.00 horas del viernes y durante el sábado y domingo se  prepararán para ser enviados a partir del lunes de la semana siguiente.
       Un pedido se considera entregado en el  momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al  cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde  al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción indicar  todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega. Cualquier  reclamación que pueda surgir puede realizarla a través de  info@patriciavillanueva.es o al 958258020  indicando la referencia de pedido.

DEVOLUCIONES
Le agradecemos la compra que ha efectuado en Patricia Villanueva. Si por cualquier razón, usted no queda satisfecho con alguno de los productos adquiridos, dispone de un plazo de 15 días naturales a contar desde la entrega del producto para examinarlo y en caso de no cumplir las expectativas se podrá solicitar la devolución * del producto quedando excluidos los gastos de envío ya cobrados. En este caso, los portes de vuelta correrán a cargo del cliente. Para realizar la devolución del producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con la factura  en el interior. Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe del mismo modo en el que realizó la compra. En caso de los pagos contra reembolso, indiquenos en el interior del paquete un nº de cunta para efectuar el abono.
En el caso de productos defectuosos y envíos  erróneos, Patricia Villanueva se hará cargo de los gastos de envío siempre que el  cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 7 días naturales  contado desde la fecha de recepción del envío.
Le recordamos que si lo que desea es realizar un  cambio, debe ponerse en contacto con nosotros vía e-mail: info@patriciavillanueva.es, indicándonos el motivo del cambio. Siempre y cuando  exista disponibilidad de talla, color, o nuevo modelo solicitado, se  realizará dicho cambio sin coste alguno para el cliente. En caso  contrario no podrá realizarse el cambio y se procederá si lo desea el  cliente a la devolución del producto en los mismos términos expuestos  con anterioridad.
En ningún caso se aceptarán devoluciones ni cambios de bolsos de fiesta,  carteras de mano ni complementos como bisutería o tocados.

Aviso Legal
  • Denominación Social: Patricia Villanueva C.B
  • Nombre Comercial: Patricia Villanueva
  • Domicilio Social: c/ Recogidas nº 24 18008 Granada
  • CIF: E19613769
  • Teléfono: (+34) 950258020
  • Email: info@patriciavillanueva.es
  • Nombre de dominio: www.patriciavillanueva.es
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con domicilio C/ Recogidas nº 24 18001 Granada. Los datos personales recogidos en esta web serán tratados con  estricta confidencialidad y puede ejercitar sus derechos de acceso,  rectificación, cancelación, oposición, derecho al olvido, derecho a la  portabilidad mediante comunicación adjuntando fotocopia de su DNI, al  correo electrónico: info@patriciavillanueva.es

            
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Términos generales de uso de la web
Las presentes  condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las  ventas de productos realizadas a través de www.patriciavillanueva.es  propiedad de Patricia Villanueva C.B, en  adelante, Patricia Villanueva con CIF E19613769  con destino a personas físicas y jurídicas.

Todo  pedido hecho a Patricia Villanueva implica necesariamente a título de  condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin  reservas por el cliente de las Condiciones de Venta de Patricia Villanueva   vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente.  Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes  condiciones implicará la aplicación de estas al pedido al que se  refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos  casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por  Patricia Villanueva.

El hecho que Patricia Villanueva no recurra en un  momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser  interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o  en el pasado.

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Patricia Villanueva, podrá anular la compra realizada por cualquier cliente, en aquellos casos en los que aún habiendo aceptado el pago, no haya stock suficiente del producto, procediendo automáticamente a su devolución, o comunicando  al cliente por escrito al e-mail proporcionado, la falta de stock, pudiendo elegir entre la espera a  nuevas existencias o la devolución del importe.

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Modificaciones

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Propiedad intelectual e industrial

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Acciones legales, legislación aplicable y jurisdicción

Patricia Villanueva. se reserva, asimismo, la facultad de presentar las acciones  civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de  su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes  condiciones.

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Política de protección de datos

Los  datos que solicitamos son los adecuados, pertinentes y estrictamente  necesarios para la finalidad con la que se recogen. A menos que  específicamente se establezca lo contrario, se considerará necesario  rellenar todos los campos de cada formulario, para lo cual el usuario  tendrá que aportar datos verdaderos, exactos, completos y actualizados.

En  cumplimiento de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de  datos de carácter personal y del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento  Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la  protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de  datos personales y a la libre circulación de estos datos, le informamos a  los usuarios que los datos personales que nos faciliten, pasarán a  formar parte de un fichero propiedad de Patricia Villanueva. con domicilio  social en C/Recogidas nº 24 18008 Granada(España).

El  tratamiento de los datos de carácter personal recogidos tendrá como  finalidad el mantenimiento, la gestión y administración de la relación  comercial y contractual que en su caso se pudiera entablar, así como el  envío de información comercial relativa a productos y servicios  ofrecidos por LA EMPRESA; esa información incluye comunicaciones  publicitarias y promocionales, a través de correo postal, SMS, correo  electrónico o cualquier otro medio.

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El usuario, para el  supuesto en el que facilite datos de carácter personal de terceros,  declara contar con el consentimiento expreso de los mismos y que les ha  informado, del contenido de los datos facilitados, de la procedencia de  los mismos, de la existencia y finalidad del fichero donde se contienen  sus datos y, de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso,  rectificación, cancelación, oposición, derecho al olvido y derecho a la  portabilidad. Usted podrá oponerse al tratamiento y retirar el  consentimiento prestado conforme a derecho siempre que la Ley se lo  permita. Además, tendrá Derecho a reclamar ante la Autoridad de Control  la procedencia de los datos personales.

Sus datos personales  serán tratados con estricta confidencialidad, pudiendo ejercitar sus  derechos citados ut supra, mediante comunicación escrita adjuntando  fotocopia de su DNI, a la atención de Patricia Villanueva., a la  siguiente dirección: C/ Recogidas nº 24 18008 Granada (España), o  mediante correo electrónico a la dirección info@patriciavillanueva.es.

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   Derecho a la portabilidad

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En el caso que  fueran datos de carácter sensible y con gran repercusión estaremos  obligados notificar a todas las personas cuyos datos hayan podido estar  en situación de riesgo.

Adquisición de datos en formularios de la web

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Los datos facilitados serán utilizados con la  única finalidad de enviarle información sobre las novedades y contenidos  del sitio web. Los datos facilitados no serán comunicados o cedidos a  ninguna entidad distinta del responsable. En caso contrario, se  solicitará su consentimiento expreso. El titular de los datos tiene la  posibilidad de ejercitar en todo momento y, de acuerdo con lo  establecido en la normativa arriba mencionada, los derechos de acceso,  rectificación, cancelación, oposición, derecho al olvido y derecho a la  portabilidad respecto del fichero del que es responsable Patricia Villanueva   dirigiendo un escrito a Patricia Villanueva c/ Recogidas nº 24 18008 Grandada, aportando fotocopia del DNI o documentación  alternativa que acredite su identidad.

Publicaciones

El  usuario, una vez unido a la página de Patricia Villanueva, podrá publicar  en esta última comentarios, enlaces, imágenes o fotografías o cualquier  otro tipo de contenido multimedia soportado por la Red Social. El  usuario, en todos los casos, debe ser el titular de los mismos, gozar de  los derechos de autor y de propiedad intelectual o contar con el  consentimiento de los terceros afectados. Se prohíbe expresamente  cualquier publicación en la página, ya sean textos, gráficos,  fotografías, vídeos, etc. que atenten o sean susceptibles de atentar  contra la moral, la ética, el buen gusto o el decoro, ni que infrinjan,  violen o conculquen los derechos de propiedad intelectual o industrial,  el derecho a la imagen o la Ley. En estos casos, Patricia Villanueva se  reserva el derecho a retirar de inmediato el contenido, pudiendo  solicitar el bloqueo permanente del usuario.

Patricia Villanueva no se hará responsable de los contenidos que libremente ha publicado un usuario.

El  usuario debe tener presente que sus publicaciones serán conocidas por  los otros usuarios, por lo que él mismo es el principal responsable de  su privacidad. Las imágenes que puedan publicarse en la página no serán  almacenadas en ningún fichero por parte de Patricia Villanueva, pero sí que  permanecerán en la Red Social.

Concursos y promociones

Patricia Villanueva se reserva el derecho a realizar concursos y promociones, en  los que podrá participar el usuario unido a su página. En el caso que se  produzca cualquier error en el precio promocionado del producto debido a  errores informáticos, Patricia Villanueva se reservará el derecho de  cancelar el pedido informando al usuario de lo sucedido. Las bases de  cada uno de ellos, cuando se utilice para ello la plataforma de la Red  Social, serán publicadas en la misma. Cumpliendo siempre con la LSSI-CE y  con cualquier otra norma que le sea de aplicación. La Red Social no  patrocina, avala ni administra, de modo alguno, ninguna de nuestras  promociones, ni está asociada a ninguna de ellas.

El cupón de descuento de 10 € solo se podrá aplicar una vez en cada  pedido. En el caso que la plataforma de la opción de poder aplicar  otro/s código/s en la misma compra, Patricia Villanueva se reserva el  derecho de cancelar el pedido informando al usuario del motivo de la  cancelación.


Publicidad

Patricia Villanueva utilizará la  Red Social para publicitar sus productos y servicios, en todo caso, si  decide tratar sus datos de contacto para realizar acciones directas de  prospección comercial, será siempre, cumpliendo con las exigencias  legales de la LOPD y de la LSSI-CE. No se considerará publicidad el  hecho de recomendar a otros usuarios la página de Patricia Villanueva para  que también ellos puedan disfrutar de las promociones o estar informados  de su actividad.

A continuación, detallamos el enlace a la política de privacidad de la Red Social:

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Precios

Los  precios publicados en Patricia Villanueva son en Euros y son vigentes  salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido  aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasas de IVA será  aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en Patricia Villanueva

Patricia Villanueva se reserva el derecho de cambiar, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de la página web.

Las  ofertas sobre productos en venta en Patricia Villanueva se mostrarán en el  apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se  indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

Diferentes métodos de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en Patricia Villanueva mediante:

   Transferencia bancaria

   Tarjeta de crédito/débito vía pasarela de pagos segura

   Contra reembolso

Pago Seguro

Nuestro  servidor usa un protocolo de envío de datos seguro (SSL), fuertemente  recomendado para transacciones comerciales seguras. Todas las  operaciones están reguladas mediante la ley de protección de datos del  estado español.

El cliente tendrá a su disposición diferentes métodos de pago seguros:

TPV virtual del Santander para realizar pagos mediante tarjeta de crédito/débito
   
En  algunos casos, tras hacer click en el botón final del pago, la página  puede redireccionar con la web de su banco y pedirle una clave de  Seguridad extra para el pago con su tarjeta visa o Mastercard. Este es  el 3D Secure, un sistema de seguridad desarrollado por su banco que le  pide introducir su clave personal y realizar la compra de forma segura.  La clave para la compra online con su tarjeta es totalmente personal y  ha de facilitársela su banco. Para más información puede contactar con  su banco.

Todos los datos registrados en Patricia Villanueva sirven  como prueba de las transacciones realizadas entre Patricia Villanueva y sus  clientes. En caso de disputa entre Patricia Villanueva y uno de sus  clientes sobre una transacción realizada en la página web, todos los  datos registrados por la empresa Patricia Villanueva serán considerados  prueba irrefutable de la transacción.






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